近几年,中国汽车后市场依然持续火爆状态,但风光状态下实则危机重重,技术水平、员工流失一直是行业公开的诟病,因此问题而濒临倒闭的经营店不在少数。而车爵仕吉林松原店作为面积仅100多㎡,却在吉林松原市汽车服务业掀起了一股小浪潮……
经过1个多月筹备,车爵仕吉林松原店悄悄开业,没有锣鼓喧天,没有开幕盛典,除了开业促销横幅和海报,都与往常无恙。一个月后,这家仅仅两间门店,却在吉林松原市掀起一股大浪,预约车主应接不暇!
加盟商张先生以前从未踏足汽车服务业,只因看好这一市场便选择签约加盟车爵仕,对技术和管理不甚了解,加之首次创业,用战战兢兢来形容他当时的心情并不为过。好在公司总部对这样的合作伙伴给予支持极富针对性,总部驻店店长从开业前10天便接手店内日常事务,虽说店面规模小,周边竞争压力大,但驻店店长对店面快速盈利还是很有信心。从装修策划指导、开业营销方案到员工二次培训、客户营销管理,事必躬亲的态度令这家小店在有序中前行。“仅仅1个月,车爵仕松原店便在周边市场打出了小名气,许多第一次来做服务的车主将好口碑带给了其他人,回头客户达95%以上。”张先生真诚的讲道:“我对这行不甚了解,总部派来店长来我们店后,亲自抓服务和技术,经常加班培训员工,对细节要求近乎苛刻,正是因为如此,许多车主对我们店的服务赞不绝口,并主动带其他车主来体验。”
驻店店长表示:“对于规模较小的车爵仕汽车服务店,突出细节服务和特色服务是打造竞争核心和取信客户的关键。比如360°全能手工精细服务,从引车入位给客户开车门铺红毯开始,到交钥匙客户离店结束,在眼耳鼻嘴各个方面让客户亲身体验到车爵仕尊贵、温馨、精细的汽车服务内涵,如此给客户上帝般体验,极易获得心理认同。而在未来维持客户方面,品质、服务、品牌、价格,只需专注这四个方面即可实现盈利的长期稳定性。”
在驻店店长的指导下,车爵仕吉林松原店目前已交付加盟商张先生全程托管。作为一家小店,对服务品质和客户心理的精准把握令其在市场竞争中快速分羹,如此经营理念和模式值得每一位入市和投资者思考!
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